O que você precisa saber para aplicar inteligência artificial no consórcio

📚 Por Workall

Você está usando ou sendo usado pela tecnologia?

A inteligência artificial (IA) deixou de ser tendência para se tornar realidade no Sistema de Consórcios. Mas diante dessa nova era, muitos profissionais ainda se dividem em dois grupos: os que temem ser substituídos pela tecnologia — e os que já entenderam como utilizá-la para vender mais e trabalhar melhor.

A pergunta é: de que lado você está?

Se você quer estar entre os profissionais que vão surfar essa onda ao invés de serem engolidos por ela, é preciso entender uma coisa: não se começa com a ferramenta. Começa com o entendimento.

1. IA começa com educação, não com automação

De acordo com Vitor Sousa, Head de IA Generativa da Distrito Tecnologia e Serviços, o primeiro passo é educacional e não técnico. Em sua participação no 45º CONAC, ele afirmou:

“Não se começa a jornada de IA pela ferramenta, mas pela compreensão. Alta e média liderança precisam entender o que é IA, seu histórico, suas tendências e como pode ser integrada à estratégia da empresa.”📍 Fonte: Revista Sistema de Consórcios – ABAC, edição especial CONAC 2025

Esse entendimento deve acontecer em duas frentes:

• Estratégica: voltada à liderança

• Operacional: voltada aos times comerciais

Sem alinhamento entre as duas, o risco é alto: investir em ferramentas que não resolvem problemas reais ou aplicar soluções que o time não sabe usar.

2. Comece pelo problema, não pela ferramenta

No consórcio, a IA pode ser uma aliada poderosa. Mas só funciona se usada da forma certa. Segundo Sousa:

“O verdadeiro ganho com IA vem quando ela é usada com base em problemas reais e com processos bem estruturados.”

Ou seja: antes de sair buscando um “robô mágico”, olhe para os gargalos do seu processo comercial.

• Você perde tempo respondendo perguntas repetidas no WhatsApp?

• Suas planilhas estão desatualizadas?

• Você esquece de fazer follow-up com leads quentes?

A IA pode ajudar com tudo isso — mas só se os seus fluxos estiverem claros.

3. Não precisa esperar seus dados estarem 100% organizados

Esse é um mito comum. Muitos vendedores e até gestores acreditam que só podem aplicar IA quando tiverem uma base de dados perfeita. Isso é um erro que pode custar caro.

“Esperar que uma empresa corrija ou regularize todas as suas fontes de dados pode fazer com que ela fique para trás”, alerta Sousa.

A recomendação é: comece pelos dados mais próximos da área onde a IA será usada.Vai aplicar no atendimento? Estruture o que você tem de histórico de conversas.Vai aplicar no pós-venda? Organize suas planilhas de comissões e prazos de contemplação.

O importante é não parar. Experimentar, testar e ajustar.

4. IA sem conhecimento é só mais uma distração digital

Na Workall, nós acreditamos que ferramenta sem direção é igual atalho para o lugar errado.

E o que mais vemos hoje são profissionais:

• Baixando 10 ferramentas de IA, mas sem saber qual aplicar

• Tentando automatizar sem ter clareza de posicionamento

• Comprando promessas de “robôs que vendem por você”, mas sem estratégia de funil

A IA só entrega resultado quando está conectada a um processo comercial bem definido.

Por isso, nosso foco sempre será estrutura.Oferecemos muito mais que posts diários ou landing page. Oferecemos estratégia. E agora, com o avanço da IA, essa estrutura precisa incluir também o uso inteligente das ferramentas.

Quer um exemplo prático?

📍 Na própria plataforma da Workall, você pode começar a aplicar inteligência artificial hoje mesmo.

Veja como:

• Use IA para gerar respostas automáticas no seu WhatsApp de vendas

• Aplique copilotos de texto para revisar seus posts e tornar sua linguagem mais persuasiva

• Organize os leads do CRM com automações simples que identificam perfis quentes

Você não precisa ser um programador para aplicar IA. 📚 Fontes Utilizadas

1. ABAC – Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios

• Conteúdo: Entrevista com Vitor Sousa, Head de IA na Distrito Tecnologia e Serviços, durante o 45º CONAC – Congresso Nacional de Administradoras de Consórcio.

• Citação:

“Não se começa a jornada de IA pela ferramenta, mas pela compreensão.”“O verdadeiro ganho com IA vem quando ela é usada com base em problemas reais.”“Esperar que uma empresa corrija ou regularize todas as suas fontes de dados pode fazer com que ela fique para trás.”

• Fonte: Revista Sistema de Consórcios, Edição Especial CONAC 2025 (Publicação oficial da ABAC).

• Link oficial (caso esteja disponível): www.abac.org.br(no texto original enviado por você, havia menção a "clique aqui para baixar", que indica a disponibilização pública da revista)